广西消委会2025年 “双十一” 消费提示：理性消费，防范陷阱

一年一度 “双十一” 消费热潮将至，广西消费者权益保护委员会结合本地消费特点与历年投诉数据，提醒广大消费者筑牢消费防线，做到理性购物、依法维权，避开各类消费陷阱。

面对满减、秒杀、直播带货等密集促销，需坚守 “超出预算不购买、不为凑单乱下单” 原则，尤其警惕直播中 “限时抢”“库存告急” 等话术诱导。结合国家家电以旧换新补贴政策选购大宗商品时，建议提前确认广西本地补贴申请流程与资质要求，避免因信息不全错失优惠。针对广西潮湿气候，化妆品、食品、纸质家居用品等易受潮变质商品，切勿过度囤货；临近年底节庆，也需理性控制礼盒类商品采购量，防范临期浪费或闲置风险。

优先选择资质齐全、信誉良好的大型电商平台或广西本土知名商超线上渠道，仔细核查商家营业执照、食品经营许可证等证照，远离社交平台陌生链接、小众 APP 及 “朋友圈微商” 的低价推销。下单前通过平台比价功能或第三方工具查询商品近 30 天价格走势，识破 “先涨后降” 套路，明确红包、优惠券的使用门槛与有效期。特别注意两类本地高发陷阱：一是车用燃料领域 “新能源动力液”“高效节油剂” 等伪新能源产品，实为甲醇调和品，易腐蚀发动机、引发故障，切勿轻信线下推销；二是生鲜电商平台的 “低价热带水果”“特价螺蛳粉”，需确认冷链运输资质与生产日期，避免购买变质或临期商品。

预售商品需清晰区分 “定金” 与 “订金”：前者具有担保性质，通常不予退还，支付前务必确认商品规格、尺寸及自身需求；后者可协商退还，建议在订单备注中明确约定。支付时拒绝商家 “私下转账享优惠” 的要求，全程通过平台第三方担保交易，不向陌生账户转账，不泄露银行卡密码、短信验证码及身份证信息。农村地区消费者需警惕 “线下扫码下单”“代客抢购” 等服务，避免因操作不规范导致订单异常或资金损失；使用分期支付时，需看清分期利率、手续费及总还款金额，避免过度负债。

收货时务必当面核验商品：外包装是否完好、商品规格与订单是否一致、赠品是否齐全，生鲜商品需检查新鲜度，家电类商品需核对型号、序列号及保修卡。发现问题及时拍照、录像留存证据，拒绝签收并联系商家协商。妥善保存订单截图、聊天记录、发票或电子购物凭证，保质期较短的商品建议额外留存购买日期凭证。若遇商家推诿、拖延处理，可优先通过平台投诉通道维权，协商无果后拨打 12315、12345 热线，或通过 “全国消协智慧315 平台”提交投诉，依法维护自身合法权益。

来源：广西消委会