服务无小事 手写见真情

“难得呀！现在的年轻人这么有耐心、服务态度这么好，我们太感动了，这么好的事情一定要好好表扬，让大家都知道！”7月4日上午，在玉林市不动产登记中心办理完业务后的黄大姐边手写感谢信边笑着说道。

据黄大姐说道，她们姐妹俩来办理不动产继承事宜，从咨询到准备材料、收件、办证整个流程都是在同一个窗口就办完了。4号一大早她们来到市不动产登记中心132窗口处才得知自己看错领证时间。考虑到黄大姐姐妹俩年纪较大、路途遥远奔波劳碌的情况下，窗口工作人员小何耐心安抚好黄大姐紧张的情绪，让其先在旁边休息椅等候，在快速办理好手头在办业务后，以最快的速度，为黄大姐顺利办理好新的不动产权证书。

市民黄大姐将手写感谢信送至窗口工作人员手中

“我退休了，我姐也60多岁了，不像年轻人一听就懂。这个小伙子一遍一遍地给我们解释，非常耐心细致，一点都没有不耐烦，记不住的地方帮我们一一注明。我们真的觉得特别温暖，特别感动。你们的管理真的太好了，真的把人性化办证服务落实到实际工作中。”黄大姐在办完业务后，心里久久难以平静，当即要来纸笔，手写了一封感谢信。小何在黄大姐盛情夸赞下，脸色微红害羞地表示：“其实也没做什么，我只是正常为您办理。”黄大姐拍了拍小何肩膀夸奖道：“这不是寻常的小事，这是实实在在的为我们群众在办实事呀”。随着“咔嚓咔嚓”的快门声响起，一份认可在镜头里定格，一份肯定被记录下来。

一件小事，一封手写信，几行质朴的言语，很突然，也很感动，也是对我们工作最大的肯定和鼓舞。市不动产登记中心在收到感谢信后，也第一时间传达给了全体干部职工，并表示在未来的日子里继续深入开展作风常态化建设，以群众的满意度、幸福感为标尺，不断地提升服务质量。